Politique de Confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — UE 2016/679

1. Responsable du traitement

KANEZA CHRISTA — Soulavi
170 Rue d'Émeraude, Candiac, J5R0S1, Québec, Canada
Email : contact@soulavi.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à notre relation commerciale :

• Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement (traitées par Shopify Payments — non stockées par Soulavi)
• Historique de commandes
• Données de navigation (cookies — voir section 5)

3. Finalités du traitement

• Traitement et suivi de vos commandes
• Service client et gestion des retours
• Envoi de la newsletter (avec votre consentement uniquement)
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect de nos obligations légales

4. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après le dernier achat
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données newsletter : jusqu'à désinscription

5. Cookies

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques — mesure d'audience anonymisée (Google Analytics)
• Cookies marketing — publicité ciblée (Facebook Pixel, si activé)

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Shopify Inc. — hébergement et traitement des paiements
• Transporteurs — pour la livraison de vos commandes
• Prestataires emailing — pour l'envoi de newsletters (avec votre consentement)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement marketing
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer vos droits : contact@soulavi.com
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

Dernière mise à jour : Mai 2025